Ventajas y desventajas para el consumidor y para la empresa

Ventajas para el consumidor

*Acceso a tiendas y productos en lugares remotos

*No hay que hacer colas para comprar

*No es necesario tener una tienda física para comprar y vender

*Lo anterior hace que no sea tan importante para la venta el lugar donde esté ubicada la tienda

*Es posible ofrecer y encontrar una gran cantidad de opciones

*Las tiendas online están disponibles todos los días a todas las horas

*Capacidad de comprar y vender a otros consumidores y aprovechar las ventajas del comercio C2C

*Compra inmediata de productos digitales de descarga (software, libros electrónicos, música, películas, etc.)

*Facilidad para crecer y ofrecer más y mejores productos y servicios

*No hay limitaciones ni condicionamientos de espacio, lo que permite tener más productos disponibles

Desventajas para el consumidor

1. Falta de comunicación y relación personal
2. Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
3. Es necesario contar con una conexión a Internet segura
4. Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a Internet
5. Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la información personal (hackers)
6. Dificultad o incluso incapacidad para detectar las estafas y a los estafadores
7. Dependencia absoluta de Internet
8. Existen costes adicionales que, en la mayoría de los casos, tendrá que asumir el vendedor
9. Incomodidad para las devoluciones
10. Retraso en la recepción de los productos (como mínimo un día)

VENTAJAS DEL ECOMMERCE PARA LAS EMPRESAS

– Proceso de venta más rápido,
– Productos fáciles de encontrar.
– Abierto para negocios 24/7.
– No hay limitaciones geográficas por lo que se tiene acceso a otros mercados.
– Costos operativos bajos. Sin rentas y menos personal.
– Fácil de comenzar y administrar.
– Inventarios más amplios y diversos.

DESVENTAJAS DEL ECOMMERCE PARA LAS EMPRESAS

– Bajas barreras de entrada por lo que cualquiera puede entrar al negocio.
– No hay garantías de la calidad de los productos comprados, ni forma de verlos previamente.
– Las fallas técnicas pueden causar efectos catastróficos en los negocios.
– Baja lealtad de los clientes.
– Propensos a continuos ataques informáticos, hackeos y fraudes.
– La seguridad es vital.