jueves, 3 de mayo de 2018

Historia del comercio electrónico

 Se dice que el año que nació el comercio electrónico fue hacia el 1920 en los Estados Unidos dónde apareció la venta por catálogo. Este nuevo sistema de distribución fue una gran revolución, ya que fue la primera vez que se podía comprar sin antes ver el producto.





En 1960 la historia del eCommerce comienza en este año cuando Electrónic Data Interchange crea el EDI y permite a las empresas realizar transacciones electrónicas e intercambio de información comercial.

En la década de los años 1970 aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban un ordenador, pero aún ofrecían un servicio muy limitado.

En 1980 se modernizó el comercio por catálogo con la ayuda de la televisión con las “televentas”. La televisión proporcionó al comercio por catálogo un mayor realismo de los productos ya que podían ser exhibidos resaltando sus atributos y características más importantes.

Categorías del comercio electrónico


Categorías del comercio electrónico: (NAN, NAC, CAC, CAN)

De Negocio a Negocio (NAN) ó (B2B)
De Negocio a Consumidor (NAC) ó (B2C)
De Consumidor a Consumidor (CAC) ó (C2C)
De Consumidor a Negocio (CAN) ó (C2B)

De Negocio a Negocio se refiere al espectro completo del comercio electrónico que ocurre entre dos organizaciones incluyendo compras, procuración, administración de proveedores, de inventarios, de pagos, ej. http://www.fastparts.com y http://www.freemarkets.com.

De Negocio a Consumidor se refiere a los intercambios entre empresas y consumidores tipo http://www.amazon.com transacciones similares a las que ocurren en el comercio electrónico de negocio a negocio se presentan también en el contexto de negocio a consumidor tal y como las que suceden en transacciones de pequeños negocios, como las actividades de ventas, búsqueda de cliente, preguntas frecuentes así como servicios y soporte.

De Consumidor a Consumidor comprenden transacciones entre dos o más consumidores.  Estos intercambios incluyen o no participación de terceros, como en el caso de las subastas e intercambios de http://www.ebay.com o http://www.gubiz.com, también comprenden anuncios clasificados, juegos, comunicación con bases en la web, empleos y servicios personales.

De Consumidor a Negocio se refiere a que los consumidores pueden unirse para formar grupos de compradores y presentarse como tal a los negocios en una relación de consumidor a Negocio, estos grupos quizá tengan una motivación económica o una orientación social.

Ventajas y desventajas para el consumidor y para la empresa


Ventajas para el consumidor
*Acceso a tiendas y productos en lugares remotos
*No hay que hacer colas para comprar
*No es necesario tener una tienda física para comprar y vender
*Lo anterior hace que no sea tan importante para la venta el lugar donde esté ubicada la tienda
*Es posible ofrecer y encontrar una gran cantidad de opciones
*Las tiendas online están disponibles todos los días a todas las horas
*Capacidad de comprar y vender a otros consumidores y aprovechar las ventajas del comercio C2C
*Compra inmediata de productos digitales de descarga (software, libros electrónicos, música, películas, etc.)
*Facilidad para crecer y ofrecer más y mejores productos y servicios
*No hay limitaciones ni condicionamientos de espacio, lo que permite tener más productos disponibles

Desventajas para el consumidor
  1. Falta de comunicación y relación personal
  2. Imposibilidad de probar el producto antes de comprarlo
  3. Es necesario contar con una conexión a Internet segura
  4. Es imprescindible tener dispositivo desde el que conectarse a Internet
  5. Miedo a los pagos fraudulentos, a las estafas y al robo de la información personal (hackers)
  6. Dificultad o incluso incapacidad para detectar las estafas y a los estafadores
  7. Dependencia absoluta de Internet
  8. Existen costes adicionales que, en la mayoría de los casos, tendrá que asumir el vendedor
  9. Incomodidad para las devoluciones
  10. Retraso en la recepción de los productos (como mínimo un día)

VENTAJAS DEL ECOMMERCE PARA LAS EMPRESAS


– Proceso de venta más rápido,
– Productos fáciles de encontrar.
– Abierto para negocios 24/7.
– No hay limitaciones geográficas por lo que se tiene acceso a otros mercados.
– Costos operativos bajos. Sin rentas y menos personal.
– Fácil de comenzar y administrar.
– Inventarios más amplios y diversos.

DESVENTAJAS DEL ECOMMERCE PARA LAS EMPRESAS

– Bajas barreras de entrada por lo que cualquiera puede entrar al negocio.
– No hay garantías de la calidad de los productos comprados, ni forma de verlos previamente.
– Las fallas técnicas pueden causar efectos catastróficos en los negocios.
– Baja lealtad de los clientes.
– Propensos a continuos ataques informáticos, hackeos y fraudes.
– La seguridad es vital.

Características del comercio electrónico


Características del Comercio Electrónico

1. Ubicuidad









Podemos hacerlo desde cualquier parte, a cualquier hora.



2. Alcance global










Alcance: Total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrónico puede obtener.

3. Estándares 






Los estándares de Internet son mundiales. Esto disminuye los costos de entrada al mercado para las empresas y también reduce el esfuerzo de búsqueda por parte de los consumidores.

Se presenta la facilidad de comparar precios, descripciones de productos, proveedores, plazos de entrega.

4. Multimedia En la Web 






Es posible añadir más riqueza a los documentos color, vídeo, audio, texto, imágenes

5. Interactividad 






A diferencia de la mayor parte de medios tradicionales (salvo, hasta cierto punto, el teléfono), el comercio electrónico permite una comunicación en ambos sentidos entre el comerciante y el consumidor.
6. Densidad de la información 










Es la cantidad y calidad de la información disponible a todos los participantes en el mercado. En el comercio electrónico se incrementa drásticamente, hay aumento de la competencia real, efectiva.

7. Personalización










Permite personalizar la información a mostrar al consumidor, mostrar su nombre, anunciar artículos en función de sus intereses o de compras anteriores, etc. 

Mercado y bienes digitales


Los Mercados Digitales son “El lugar, la oportunidad, los ingresos y los modelos de negocios que se basan en parte en el costo y la distribución de la información”.

Los bienes digitales son productos que se pueden distribuir a través de una red digital. Las pistas de música, vídeo, software, periódicos, revistas y libros que se pueden expresar, almacenar, distribuir y vender como productos netamente digitales.

Protocolo SET


El protocolo SET (Secure Electronic Transaction, o lo que es lo mismo, transacción electrónica segura) es un sistema que permite realizar transacciones económicas de forma segura vía internet.
Se ideo como una mejora del ya conocido certificado SSL, aportando una mayor seguridad y encriptación en sus procesos. Aun así, su uso aún no se ha generalizado hoy en día.
Fue desarrollado por Visa y MasterCard, quienes contaron con la colaboración de American Express, Microsoft, IBM, Nestcape y VeriSing entre otras empresas e intentaron dar al comercio electrónico una mayor seguridad de la que había tenido hasta ahora.
Cómo funciona
Permite la autentificación, tanto del cliente como del vendedor, mediante certificados digitales, asegurándose así la identidad de los participantes en la transacción. De esa forma, cuando un cliente está a punto de cerrar una transacción con una tienda, este recibirá la firma digital de la tienda en la que vaya a comprar, verificando su legitimidad.
Una vez recibida la firma digital de la tienda, el cliente enviará la suya junto con el pedido y la orden de pago. Dicha orden de pago estará encriptada, de manera que solo podrá ser leída por el banco, el comerciante no tendrá acceso a esos datos del cliente.
El banco será el encargado de tramitar el cobro y mandar las confirmaciones tanto a la tienda como al comprador.
La parte económica de la transacción será tramitada íntegramente por el banco, reduciendo así el riesgo que generan este tipo de transacciones por internet.

Igual que con el certificado SSL, con el protocolo SET, todos los datos que se envían y reciben viajan de forma encriptada por la red para una mayor seguridad.

Proceso de compra


jueves, 12 de abril de 2018

Comercio Electrónico


Es la comercialización de bienes y servicios mediante las telecomunicaciones y herramientas basadas en estas tecnologías, también conocida como la realización de transacciones comerciales a través de Internet.